Numa01
Service client
Répondre plus vite.
Sans perdre le contexte.
Les demandes arrivent partout. Votre équipe cherche l’information avant même de pouvoir répondre.
Cas d’usage
Six situations.
Un point de départ : votre quotidien.
Des exemples pour vous projeter. La bonne solution dépend de vos outils, de vos contraintes et du travail de vos équipes.
6 cas d’usage
Répondre plus vite.
02
Opérations
Faire avancer les dossiers.
Sans courir après les pièces.
Des documents manquants, des relances manuelles, un statut que personne ne retrouve.
03
Pilotage
Piloter l’activité.
Sans refaire les tableaux.
Chaque semaine, les mêmes exports et copier-coller pour produire un reporting déjà daté.
04
Opérations
Relier vos outils.
Éviter les ressaisies.
Une commande reçue doit encore être recopiée dans plusieurs systèmes.
05
Fonctions support
Préparer les contrôles.
Garder la décision.
Les équipes rapprochent à la main factures, commandes et justificatifs.
06
Outil métier
Un outil pour votre métier.
Enfin au même endroit.
Votre fonctionnement tient dans plusieurs tableurs, messages et habitudes individuelles.
Ces situations illustrent des solutions possibles ; elles ne présentent pas des résultats de missions clients.
Commençons par votre quotidien
Quel problème vous prend
trop de temps ?
Une tâche qui se répète, une équipe qui attend, des outils qui se parlent mal. Racontez-nous.
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